Уровень лояльности пользователя - градусник продаж

17 Май 2017

Каждый пользователь, заходящий на Ваш сайт имеет некоторый запас лояльности, который можно представить как градусник или шкалу. Этот запас (или уровень) ограничен и каждое препятствие, каждый раздражающий фактор на Вашем сайте расходует его, как только запас лояльности истощится – пользователь уйдет.

И наоборот, как только он превысит критическую отметку – пользователь станет способен совершить целевое действие, например заполнить форму на сайте или совершить заказ. Но факт в том, что совершение любого действия от пользователя еще надо заслужить. Он даже не снимет трубку чтобы задать интересующий его вопрос, если его уровень лояльности к Вам низок. Вы должны заслужить каждый следующий клик на пути к совершению покупки.

Через сайт, Вы можете влиять на этот уровень лояльности как в отрицательную, так и в положительную стороны. Итак, что же нужно знать об уровне лояльности и как им управлять:

Основы юзабилити сайтов: кратко и по делу

20 Февраль 2017

Эта статья написана для тех, кто только начинает знакомиться с сегментом e-commerce, или раньше не изучал основы юзабилити, в том числе для веб-дизайнеров, разработчиков сайтов, менеджеров проектов, для тех, кто занимается сразу всем вместе и для тех, кто заказывает сайты и платит за них.

В рамках этой статьи мы кратко рассмотрим все самое главное из основного, но большинству читателей этого должно вполне хватить (Вы ведь не собираетесь делать юзабилити анализ своей основной профессией?).

JoomShaper